Resi e rimborsi

Da Barin Toys puntiamo alla massima trasparenza. La nostra politica di reso e rimborso è redatta in conformità con le norme europee a tutela dei consumatori.

Hai domande sul tuo ordine o vuoi sapere di più su come lavoriamo? Visita la pagina Chi siamo oppure scrivici direttamente dalla pagina Contatti.

🚫 Prodotti che non possono essere restituiti

Per ragioni di igiene e di qualità purtroppo non possiamo accettare un reso nei casi seguenti:

Prodotti personalizzati: articoli realizzati appositamente sulle tue misure o con personalizzazioni uniche.
Prodotti usati: articoli su cui, al momento del reso, si riscontrano segni evidenti di utilizzo.
Prodotti danneggiati: articoli rotti a seguito di un uso improprio o poco attento.

⏱️ Ordini annullati

Ti diamo la possibilità di ripensarci:

Puoi annullare il tuo ordine entro 14 giorni da quando è stato effettuato.
Attenzione: è possibile solo finché l'ordine non è ancora stato spedito. In tal caso ti viene rimborsato l'intero importo sul tuo conto.

📦 Prodotti restituiti (diritto di recesso)

Non sei del tutto soddisfatto? Nessun problema. Hai un diritto di recesso previsto dalla legge di 14 giorni dal momento in cui ricevi il prodotto.

Per avere diritto al rimborso completo (costo del prodotto + le spese di spedizione iniziali da noi a te) va seguita questa procedura:

Segnala il caso: invia un'e-mail a barintoys@barintoys.it indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
Spedisci il prodotto: invia il prodotto nelle condizioni e nell'imballo originali al nostro indirizzo per i resi:
Gober Ltd, Parka iela 3, Spilve, LV-2101, Lettonia.

Informazioni importanti sulle spedizioni di reso:

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Dopo il ricevimento la merce viene controllata entro 3 giorni lavorativi.
Una volta approvato, l'importo viene rimborsato direttamente sul conto usato per il pagamento iniziale.

⚠️ Prodotti non ritirati

Con «prodotti non ritirati» intendiamo le situazioni in cui:

Il cliente rifiuta di ricevere il collo ordinato alla porta.
Il corriere non è riuscito a consegnare il pacco, nonostante più tentativi o a causa di un indirizzo indicato in modo errato.

In queste situazioni le spese di trasporto restano a carico del cliente. I costi effettivi del trasporto di andata e di ritorno vengono detratti dall'importo rimborsato.

💡 La nostra promessa: hai un problema con il corriere — ritardi, stato errato o difficoltà con l'indirizzo? Scrivici subito! Verifichiamo la situazione immediatamente e troviamo sempre insieme una soluzione adeguata.